Das Tracking & Tracing (kurz Track and Trace) ist mittlerweile eine Standardanwendung, besonders im Bereich der KEP-Dienste. Unter Track and Trace versteht man die inner- und außerbetriebliche Verfolgung von Behältern und Ladungsträgern. Damit soll eine Transparenz innerhalb der verschiedenen Stufen der Supply Chain gewährleistet werden. Das Ziel ist es, jederzeit den genauen Ort von Waren und Aufträgen feststellen und abrufen zu können. Auf Grundlage dieser Informationen können Prozesse optimiert und ungenutzte Kapazitäten reduziert werden.